ПРОФЕСИОНАЛНО НАПРАВЛЕНИЕ:
Хотелиерство, ресторантьорство и кетъринг код:1013
ПРОФЕСИЯ:
ХОТЕЛИЕРСТВО код: 101303
- Администратор в хотел
Втора степен на професионална квалификация
УЧЕБЕН ПЛАН
за професионално обучение по рамкова програма - Д-3 нова
Прием:
1. Срок на обучение : един месец
Организационна форма : квалификационен курс
Общ брой часове : 160 учебни часа
Форма на обучение : дневна, съботно-неделна или дистанционна
Ниво на Европейска квалификационна рамка - 3
2. Изисквания към кандидатите за обучение :
- Минимална възраст - навършени 16 години
- Медицински документ от личен лекар удостоверяващ,че на съответното лице
професията не му е противопоказана
- Документ за входящо минимално образователно равнище : завършен 10 клас
3. Всеки курсист получава Държавно Удостоверение по образец 3-37 на МОН,
верифицирано в сайта на НАПОО. Трябва да знае и може:
Да приема и настанява гостите със или без резервации
Да прави резервации и дава информация на организирани и
неорганизирани туристи, VIP гости и при специални случаи.
Да води и приключва сметките на гостите за ползвани основни и
допълнителни туристически услуги.
Предлага и реализира допълнителни туристически услуги
Да реагира и докладва за потенциални форсмажорни ситуации, аварии,
бедствия, криминални и др.обстоятелства
Да борави и опазва оборудването и техниката на работното място
Да обслужва различни категории клиенти по националност и интереси
Да обслужва културно гостите с подходящо поведение, естетичен външен
вид, професионален език.
Да поддържа добър социалнопсихологически климат сред гостите, трудовия
колектив, работодателя и контролните органи.
Да извършва касиране на сметките на гостите през различни методи на
разплащане - кредитни карти, ваучери, електронен начин, кеш и други.
Да познава и работи с компютърни програми в хотела.
Да познава и спазва условията на труд и безопасност на работната зона и в
хотела.
Да познава методите и работи за увеличаване на заетостта на хотелската
база и увеличаване на приходите.